Гарантия на товар
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен, или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Товары не подлежащие обмену и возврату:
- клеи, лаки, краски, средства по уходу ввиду возможного несоблюдения правил транспортировки и хранения (особенно, температурного режима).
- строительные, отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на отрез метражом (линолеум, пленка, ковровые покрытия, мармолеум и другие).
При покупки товара дистанционным способом. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.При обнаружении брака в купленном напольном покрытии покупатель не должен начинать монтаж. Ему следует зафиксировать фото- и видео съемкой наличие дефекта и обратиться к продавцу. Продавец направит представителя производителя товара на подтверждение брака. Если брак будет подтвержден, то покупателю одобрят замену на аналогичный товар. Покупатель также вправе потребовать возврат денежных средств.
